退貨與退款政策

感謝您於本品牌官方網站購物。為保障您的權益並維護商品品質，請您於下單前詳閱以下退貨與退款說明。

一、退貨申請期限

若您收到的商品有瑕疵、錯誤出貨或運送損壞等情形，請於**收到商品後七日內（含例假日）**聯繫客服，並提供以下資訊：

• 訂單編號

• 商品照片（含瑕疵或錯誤部分）

• 外箱與出貨單照片

經確認後，我們將協助您辦理退換貨事宜。

二、化妝品退貨條件說明

因化妝品屬於個人衛生用品，為維護所有消費者的使用安全與商品品質，除非商品本身存在瑕疵或出貨錯誤，否則以下情況恕不接受退貨或退款：

• 商品已開封、拆封、試色或使用痕跡

• 商品外盒封膜破損、包裝不完整

• 因個人偏好（如顏色、味道、質地、效果不符預期等）申請退貨

• 因螢幕顯示差異產生的色差問題

退回商品必須保持 全新未使用 狀態，並附上完整包裝、附件、贈品及發票。

三、退款方式與時間

退貨商品經檢驗無誤後，我們將於收到退回商品後 5–7 個工作天內 完成退款作業。
退款將依原付款方式退回，實際入帳時間視各支付平台或發卡銀行作業時間而定。

四、運費說明

• 因商品瑕疵、錯誤出貨、運送損壞等因素導致退換貨者，運費由本公司負擔。

• 因個人因素申請退貨者，退回運費須由消費者自行負擔。

五、其他事項

若退貨商品不符合上述退貨條件，或經檢驗有明顯使用痕跡、包裝損壞、缺件等情形，本公司有權拒絕退貨退款申請。
本公司保留最終審核與解釋本政策之權利。